قوانین و مقررات
شرایط خرید، پرداخت، ارسال و مرجوعی در این فروشگاه.
کلیات
این صفحه شرایط خرید از فروشگاه «Lunaris» را توضیح میدهد. ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای پذیرفتن همین شرایط است.
فروشگاه طبق قوانین کشور و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت میکند و اطلاعات کالاها، از جمله قیمت و موجودی، را درست و بهروز نگه میدارد.
ثبت سفارش
برای ثبت سفارش با شمارهٔ موبایلتان وارد میشوید؛ یک کد تأیید برایتان پیامک میشود و رمز عبوری لازم نیست.
قیمتها به تومان است. پیش از ثبت سفارش، جمع کالاها، هزینهٔ ارسال و مبلغ نهایی را در صفحهٔ پرداخت میبینید و چیزی بعداً به آن اضافه نمیشود.
کالاهای سفارش از لحظهٔ ثبت برایتان کنار گذاشته میشوند. وضعیت هر سفارش را در بخش «سفارشها» میبینید.
پرداخت
سفارشی که تا ۷ روز پرداخت نشود، لغو میشود و کالاهایش به موجودی فروشگاه برمیگردد.
ارسال و تحویل
ارسال سفارشها رایگان است.
سفارش به نشانیای ارسال میشود که هنگام خرید انتخاب کردهاید؛ درستی نشانی و شمارهٔ تماس گیرنده با خریدار است.
مرجوعی و بازگشت وجه
تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا آسیب دیده باشد، با سفارشتان یکی نباشد یا از خرید منصرف شده باشید، میتوانید آن را مرجوع کنید. کالای مرجوعی باید سالم و در بستهبندی اصلی خودش باشد.
برای مرجوعی، از بخش «پشتیبانی» دربارهٔ همان سفارش پیام بدهید. اگر ایراد از طرف فروشگاه باشد، هزینهٔ ارسال مرجوعی با فروشگاه است.
مبلغ سفارش حداکثر ۷ روز کاری پس از رسیدن و بررسی کالا، به حسابتان برمیگردد.
پشتیبانی و رسیدگی به شکایت
هر پرسش یا مشکلی دربارهٔ سفارش را از بخش «پشتیبانی» بفرستید؛ فروشگاه همانجا پاسخ میدهد. راههای دیگر ارتباط در صفحهٔ «تماس با ما» آمده است.